Política de Troca e Devolução
Introdução
A loja Vibecommerce tem o compromisso de garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade e um atendimento de excelência. Entendemos que pode haver necessidade de troca ou devolução de produtos, e estamos preparados para fazer este processo de forma clara e eficiente, de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
O produto a ser trocado ou devolvido deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham.
Prazos
A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada em até 07 dias corridos, contados da data de recebimento do produto. Após este prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve acessar a seção "Minha Conta" em nosso site, selecionar a opção "Solicitar Devolução" e preencher as informações solicitadas. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, devidamente protegido, para o endereço informado em nosso site.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito, o cliente tem o prazo de 07 dias corridos, contados da data de recebimento, para solicitar a troca. Após este prazo, o cliente deve buscar a assistência técnica indicada pelo fabricante.
Reembolsos
O reembolso será realizado em até 14 dias úteis, contados da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. O valor será restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Produtos comprados em promoção não poderão ser trocados. Produtos personalizados e/ou sob encomenda também não poderão ser devolvidos ou trocados, salvo em caso de defeito de fabricação.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, por favor, entre em contato conosco através da seção "Fale Conosco" em nosso site. Estamos à disposição para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (31)99563-0018
E-mail: lojavibecommerce@gmail.com
CNPJ: 42.059.829/0001-00
Endereço: Alameda das Acácias, 100, Residencial Dom Bosco, 35410656, Ouro Preto - MG